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A Arte de Receber Pessoas de Sergio Carvalho tarde de autografo no Americas shopping

Sergio Carvalho  , palestrante e escritor  ressalta a importância do treinamento contínuo e aprimoramento da função de lidar diretamente com o público. É fundamental desenvolver nos funcionários a competência e segurança através do conhecimento da comunicação em suas diversas vertentes.

A tão divulgada insatisfação social é observada em todos os seus níveis, quase sempre acarretada pela falta de disciplina e respeito. O notório desequilíbrio emocional em situações que não se justificam, sendo por isso responsável por uma gama de injúrias e ofensas, com consequente perda de clientes.

A preparação e o treinamento se fazem necessários para uma relação saudável entre funcionários e seu público.  O treinamento há de ser objetivo, contínuo e supervisionado com eficiência para o surgimento de resultados produtivos.

A comunicação é fundamental para a surpreendente melhora não só no atendimento propriamente dito, bem como  em seus desdobramentos, em qualquer tipo de atendimento ao público.

 Serviço

A Arte de Receber Pessoas

Tarde de autografo

Horário -18 H

Dia : 20 DE janeiro 

Local : Livraria Leitura 

Endereço :Américas Shopping 

Recreio dos Bandeirantes